服务产品体系

从上线到日常运营，按企业规模与业务复杂度提供三档服务，覆盖 AI X 水产MES平台、涟漪AI获客系统、清湍AI采购招标平台与镜鉴AI面试系统的全过程。

方案咨询 了解客户成功体系
服务产品

选择适合您的服务档位

三档服务可单独选择，也可以在合同期内按业务变化调整；每一档都覆盖四大系统。

适合初次上线、单系统使用的企业

标准成功服务

随产品订阅提供的基础保障，帮助团队顺利上线并稳定使用。

包含权益
  • 服务时间内的在线支持
  • 产品版本升级与补丁推送
  • 帮助文档与知识库
  • 标准培训课程
  • 服务公告与产品生命周期通知
了解标准成功服务
适合多工厂、多系统并行运行的企业

高级成功服务

在标准服务之上，配置专属客户成功经理，提供更快的响应与持续的价值跟进。

包含权益
  • 专属客户成功经理
  • 优先响应与问题升级通道
  • 定期系统健康检查
  • 按岗位定制的培训方案
  • 版本升级演练与年度复盘
咨询报价
适合有阶段性专项任务的企业

专项服务

按需购买的专项交付，解决迁移、对接、优化等某一阶段的具体任务。

可选项目
  • 历史数据迁移与清洗
  • 接口对接与定制开发
  • 流程梳理与配置优化
  • 驻场支持
  • 私有化部署与运维协助
了解专项服务

各档位的具体权益、响应时限与计费方式以服务协议为准。

服务流程

四步完成服务对接

不论选择哪一档，服务都按同一条流程推进，每一步都有明确的联系人与产出。

  1. 售前阶段

    需求沟通

    客户成功顾问了解企业规模、在用系统与当前阶段的目标，判断适合的服务档位与需要补充的专项内容。

    提交需求
  2. 签约前

    方案确认

    出具服务方案与服务范围说明，双方确认响应方式、双方联系人与交付节奏，写入服务协议。

  3. 合同期内

    服务交付

    按约定开展培训、健康检查或专项交付；服务请求与处理进度在「我的服务」中随时可查。

    进入我的服务
  4. 持续运营

    持续回访

    定期回访使用情况，整理改进建议，并根据业务变化调整服务内容或升级档位。

    查看用户成长计划
常见问题

关于服务档位的常见问题

标准成功服务覆盖上线与日常使用所需的基础保障；高级成功服务在此之上增加专属客户成功经理、优先响应与定期健康检查，更适合多工厂或多系统并行运行、对响应速度要求更高的企业。具体权益以服务协议为准。

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还不确定哪一档适合您？

留下需求，客户成功顾问会结合企业规模与在用系统，给出服务档位与专项内容的建议。

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